Skandal trese Netflix: Korisnički podaci završavali kod oglašivača

Državni tužilac Teksasa, Ken Paxton, pokrenuo je sudski postupak protiv kompanije Netflix, tvrdeći da je platforma godinama prikupljala i dijelila podatke korisnika bez jasne saglasnosti. U dokumentima se navodi da su analizirani podaci o navikama gledanja, korištenim uređajima, kućnim mrežama i ponašanju korisnika tokom korištenja aplikacije.

Prema tvrdnjama iz tužbe, kompanija je istovremeno javno predstavljala da ne koristi korisničke informacije za potrebe oglašavanja. Tužilaštvo smatra da je stvarna praksa bila drugačija i da su podaci korišteni za izradu detaljnih korisničkih profila namijenjenih marketinškim partnerima.

Fokus na profile namijenjene djeci

Jedan od najozbiljnijih dijelova tužbe odnosi se na dječije naloge. Navodi se da je platforma pratila aktivnosti korisnika mlađih od 12 godina, uključujući način korištenja sadržaja i podatke povezane s lokacijom korisnika.

Tužilaštvo tvrdi da je kompanija roditeljima predstavljala dječije profile kao sigurno digitalno okruženje, dok je istovremeno prikupljala velike količine podataka o ponašanju najmlađih korisnika. Iako na tim profilima nema ciljanih reklama, dokumenti navode da su informacije ipak korištene za detaljnu analizu korisničkih navika.

Uključenost marketinških i analitičkih kompanija

U sudskim dokumentima spominje se da su podaci navodno dijeljeni s više vanjskih partnera iz oblasti oglašavanja i analitike. Među pomenutim kompanijama nalaze se Experian, Acxiom i Google kroz platformu Display & Video 360.

Prema navodima tužioca, podaci o lokaciji dobijeni putem IP adresa povezivani su s demografskim informacijama i navikama gledanja sadržaja. Na taj način su, kako se tvrdi, kreirani veoma precizni marketinški profili korisnika koji su imali veliku vrijednost za oglašivačku industriju.

Sporne izjave rukovodstva kompanije

Posebna pažnja usmjerena je na ranije izjave čelnika kompanije. U tužbi se navodi da je bivši direktor Reed Hastings 2020. godine tokom razgovora s investitorima izjavio da kompanija ne prikuplja podatke korisnika za potrebe oglašavanja i da nije dio kontroverzi povezanih s digitalnim reklamiranjem.

S druge strane, u dokumentaciji se citira i izjava jednog inženjera kompanije iz 2016. godine, koji je interno opisao platformu kao firmu fokusiranu na prikupljanje podataka, dok je streaming filmova predstavljen kao sporedna aktivnost. Tužilaštvo smatra da ove izjave pokazuju nesklad između javnih poruka i interne prakse kompanije.

Odbacuju optužbe i najavljuju odbranu

Kompanija Netflix odbacila je sve optužbe, navodeći da su tvrdnje tužilaštva zasnovane na netačnim i pogrešno predstavljenim informacijama. Iz kompanije poručuju da posluju u skladu sa zakonima o privatnosti i zaštiti podataka na svim tržištima na kojima su prisutni.

Pored finansijskih kazni, vlasti Teksasa traže i zabranu daljeg navodnog nezakonitog prikupljanja podataka, kao i ukidanje automatskog pokretanja sadržaja na dječijim profilima. U tužbi se podsjeća i da je kompanija tokom 2024. godine već mijenjala pravila privatnosti nakon kritika regulatora iz Holandije, ali da su objašnjenja korisnicima i dalje ocijenjena kao nejasna i nepotpuna.

(Vijesti.ba)