Američki trgovački lanac predstavio AI asistenta za kupovinu

Prema riječima Paula Tepfenharta, globalnog direktora za strategiju i rješenja u maloprodaji u kompaniji Google Cloud, Ask Mike je od početne ideje do potpuno funkcionalnog AI rješenja razvijen za samo šest sedmica.

Kupci su do sada AI asistentu postavljali upite poput: „Pomozite mi da isplaniram rođendansku zabavu za svoje dijete“ ili „Treba mi odgovarajuća tkanina za izradu DIY zavjesa.“

„Za samo nekoliko sedmica Ask Mike je pokrenuo gotovo 75.000 razgovora, a naši kupci koriste ovaj alat za sve od planiranja zabava do pronalaska pravog materijala za izradu svog prvog jastuka tehnikom punch needle“, izjavila je Heather Bennett, predsjednica i glavna direktorica za korisničko iskustvo u Michaelsu.

„Ask Mike nije samo alat za pretragu, on je personalizirani kreativni partner koji našim kupcima pomaže da pronađu sve što im je potrebno kako bi svoje jedinstvene ideje pretvorili u stvarnost“, dodala je Bennett.

Kompanija planira u budućnosti proširiti mogućnosti ovog alata uvođenjem funkcija poput AI-generiranih pregleda proizvoda i kontekstualnih preporuka koje će se prikazivati direktno na stranicama proizvoda.

Michaels nije jedini trgovac koji ulaže u razvoj vlastitih AI asistenata uz podršku velikih tehnoloških kompanija.

Dok su Ulta Beauty i Macy’s za svoje AI asistente iskoristili Googleovu platformu Gemini, kompanija Lowe’s je u saradnji s OpenAI-jem razvila AI savjetnika Mylow.

Nakon gašenja lanaca Party City i Joann, Michaels nastoji preuzeti dio njihovog tržišnog udjela.

Prošle godine kompanija je predstavila dva nova koncepta prodavnica The Party Shop i The Knit & Sew Shop.

U maju je saopćeno da će ove godine proširiti ponudu proizvoda za zabave za čak 60 posto, uključujući artikle poznatih brendova kao što su Hello Kitty, Stitch i Bluey.

(Vijesti.ba)