Šalteri ostaju: Institucije BiH koče digitalizaciju

U najnovijem izvještaju OECD/SIGMA „Digital Public Services in the Western Balkans“, objavljenom 8. oktobra 2026. godine, Agencija za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA) izdvojena je kao pozitivan i funkcionalan primjer digitalne transformacije, dok je Bosna i Hercegovina, posmatrana u cjelini, ocijenjena kao država koja najviše zaostaje za evropskim standardima digitalnih javnih usluga u regionu.

Riječ je o nezavisnoj međunarodnoj stručnoj analizi, izrađenoj u okviru programa SIGMA, zajedničke inicijative OECD-a i Evropske unije, koja upoređuje razvoj digitalnih javnih usluga na Zapadnom Balkanu sa standardima Evropske unije.

U izvještaju se IDDEEA izričito opisuje kao „pozitivan i funkcionalan izuzetak“, a aplikaciji e-IDDEEA posvećen je poseban dio u kojem se ističu besplatan kvalifikovani elektronski potpis, mobilni digitalni identitet, pristup elektronskim evidencijama i mogućnost potpisivanja dokumenata bez fizičkog odlaska u institucije. Posebno se prepoznaje i evropsko priznanje koje je e-IDDEEA ostvarila plasmanom među finaliste nagrada Innovation in Politics 2025.

Ovakvi nalazi potvrđuju ono na šta direktor IDDEEA, akademik prof. dr. Almir Badnjević, kontinuirano ukazuje: Bosna i Hercegovina već ima razvijena centralizirana rješenja za digitalni identitet, elektronsku autentikaciju, kvalifikovani elektronski potpis i razmjenu podataka, ali njihovo korištenje zavisi od integracije elektronskih usluga koje razvijaju druge nadležne institucije.

„Godinama ponavljam da problem digitalizacije Bosne i Hercegovine nije samo u nedostatku tehnologije. IDDEEA je razvila centralizirana rješenja koja su na raspolaganju institucijama na svim nivoima vlasti, dok su elektronske usluge u nadležnosti tih institucija decentralizirane. Upravo njihov razvoj i povezivanje s našom infrastrukturom ne odvijaju se potrebnom brzinom. Mi smo omogućili da se građani elektronski identificiraju i potpisuju dokumente, ali da bi građanin završio konkretan postupak bez šaltera, nadležna institucija mora razviti takvu uslugu i povezati je s postojećim rješenjima. Sada to jasno pokazuje i međunarodna analiza OECD/SIGMA“, izjavio je Badnjević.

Posebno je važno da se rezultati komparativne procjene za Bosnu i Hercegovinu temelje na podacima iz 2024. godine. Tokom 2025. i 2026. IDDEEA je nastavila razvijati svoju infrastrukturu i širiti njenu praktičnu primjenu, uključujući integracije s pravosudnim institucijama i poreznom administracijom, kao i daljnji razvoj platforme e-IDDEEA i dostupnosti kvalifikovanog elektronskog potpisa.

„Zato će biti posebno zanimljivo vidjeti naredni izvještaj koji će obuhvatiti rezultate ostvarene tokom 2025. i 2026. godine. U tom periodu napravili smo značajne iskorake, a očekujem da će nova međunarodna mjerenja pokazati koliko se promijenilo stanje digitalne infrastrukture, ali i koliko su druge institucije iskoristile mogućnosti koje već imaju. Građanima nije važno koja je institucija nadležna za koji dio sistema. Njima je važno da uslugu mogu završiti jednostavno, sigurno i bez čekanja“, naglasio je Badnjević.

Izvještaj OECD/SIGMA tako predstavlja važnu međunarodnu potvrdu rezultata IDDEEA, ali istovremeno i jasnu poruku svim nivoima vlasti da se daljnja digitalizacija ne može zasnivati na izoliranim projektima, nego na povezivanju elektronskih usluga s postojećom centralnom infrastrukturom.

Digitalni identitet i elektronski potpis već postoje. Sljedeći korak je da ih institucije sistemski koriste kako bi građanima omogućile stvarne elektronske usluge.

(Vijesti.ba)