Kako se brinemo o starijima? Revizija ukazala na ozbiljne nedostatke u domovima

Revizijom su obuhvaćene aktivnosti poduzete u periodu od 2023. do 2025. godine u šest institucija: tri ministarstva nadležna za socijalna pitanja iz Kantona Sarajevo, Tuzlanskog i Hercegovačko-neretvanskog kantona, te tri doma za starije osobe: KJU "Gerontološki centar", "Centar za stara i iznemogla lica/osobe" Mostar i JU "Dom penzionera" Tuzla.

Rezultati revizije ukazali su na potrebu za dodatnim aktivnostima nadležnih institucija. Nadležna ministarstva nisu izradila odgovarajuće strateške dokumente koji daju jasne smjernice za unapređenje ove oblasti, koja zbog trenda starenja stanovništva postaje sve relevantnija. Postojećim propisima nije sveobuhvatno uređena standardizacija usluga, a nisu uspostavljene ni potpune, ažurirane i javno dostupne evidencije i registri domova za starije osobe - saopćeno je iz Ureda za reviziju institucija u Federaciji BiH.

U saopćenju se navodi da, iako domovi uglavnom osiguravaju osnovne uslove za smještaj, njegu i brigu o korisnicima, nalazi ukazuju na potrebu za sistemskim unapređenjem kvaliteta usluga. Konstatovani su nedostaci u kvalitetu prostora i opreme, posebno za korisnike s demencijom, za koje nisu osigurani adekvatni prostorni, organizacijski i terapijski uslovi.

Broj i struktura zaposlenih nisu prilagođeni rastućem broju korisnika kojima su potrebni intenzivna njega i stalni nadzor. U svim domovima utvrđen je nedostatak pojedinih kategorija zdravstvenih radnika, naročito njegovatelja i fizioterapeuta, dok dodatne izazove predstavljaju dugotrajna bolovanja zaposlenih i organizacija rada u noćnim smjenama.

Domovi ne prate sistematično nutritivni kvalitet obroka niti redovno ispituju zadovoljstvo korisnika ishranom, iako su korisnici ukazivali na potrebu za većom raznovrsnošću obroka i kvalitetnijim izborom namirnica. Nedostaci su utvrđeni i u postupanju po pritužbama korisnika - navodi se u saopćenju.

Dodaje se da se stručni nadzor u domovima za starije osobe ne provodi redovno i dosljedno, a pojedina ministarstva ga uopće ne provode. Tamo gdje se provodi, nije sveobuhvatna procjena kvaliteta usluga i stručnog rada, zbog čega postoji rizik da nepravilnosti i nedostaci ne budu blagovremeno otkriveni i otklonjeni.

- Unapređenje kvaliteta usluga u domovima za starije osobe važno je za osiguranje odgovarajuće socijalne zaštite, prava i dostojanstva korisnika. Istovremeno, ono doprinosi ostvarivanju principa „niko ne smije biti zapostavljen”, jednog od ključnih načela Ciljeva održivog razvoja - saopćeno je iz Ureda za reviziju institucija u Federaciji BiH.

(Vijesti.ba / FENA)